bdqk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdqk (https://bdqk.tech) বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdqk এবং এর সকল সাব-ডোমেইন, অ্যাপ্লিকেশন ও সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত বর্ণনা করেছি যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে বা সনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bdqk বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)

২.২ KYC যাচাইকরণের তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে আমরা নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• পরিচয়পত্রসহ সেলফি ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, USDT, Visa/Mastercard)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও ইতিহাস

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

২.৫ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে — যার মধ্যে রয়েছে ইমেইলের বিষয়বস্তু, লাইভ চ্যাটের ইতিহাস এবং অভিযোগের বিবরণ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdqk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• বয়স যাচাইকরণ (কমপক্ষে ২১ বছর) নিশ্চিত করা।
• নিয়ন্ত্রণ সংস্থা বা আদালতের নির্দেশ পালন করা।
• আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩.৪ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও অফার প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন ও কার্যকারিতা উন্নত করা।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

• গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• সেট করা সীমা (ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা) প্রয়োগ করা।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা ও পর্যবেক্ষণ করা।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bdqk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়মের অধীনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

৪.১ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

৪.২ যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করা হয় না।
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্মে কোনো তথ্য প্রদান করা হয় না।
• বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdqk প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে — এগুলো বেনামী ও একত্রিত তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি, বট অ্যাক্টিভিটি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

bdqk বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে সংরক্ষণ নীতির সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdqk শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে bdqk ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে। নোটিশে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, ঝুঁকির মাত্রা এবং আপনার করণীয় সম্পর্কে নির্দেশনা থাকবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bdqk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি।

৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

bdqk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি জানেন যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি bdqk-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং প্রয়োজনে বন্ধ করব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশু ও কিশোরদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখতে এবং গেমিং ওয়েবসাইটে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করতে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bdqk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

bdqk এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা পালন করে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bdqk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, নিরাপত্তা উন্নতি বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।

১০.১ পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১০.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

আপনি চাইলে এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করলে আমরা প্রযোজ্য পূর্ববর্তী সংস্করণ পাঠিয়ে দেব।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা সক্রিয়